Obchodné podmienky

Aktualizované: 15. októbra 2026

1. Predávajúci a rozsah

Neopak Sp. z o.o.
Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Poľsko
KRS: 0001046477 · NIP: 5223264566 · VAT UE: PL5223264566 · REGON: 525841500 · BDO: 000613585
1 000 200,00 PLN
[email protected] · +48 22 853 16 89

Podmienky sa vzťahujú na nákupy cez neopak.sk. Jazykom zmluvy je slovenčina. Spotrebiteľ koná mimo svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti. Záväzná ochrana podľa práva štátu obvyklého pobytu pri zameraní na tento trh zostáva zachovaná. Spotrebiteľovi neukladáme výlučnú právomoc poľských súdov.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Katalóg vyzýva na podanie objednávky. Vyberte tovar, množstvo, dopravu a dostupnú platbu. Pred odoslaním skontrolujte a opravte údaje a celkovú sumu. Tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ predkladáte záväzný návrh s povinnosťou zaplatiť pri jeho prijatí. Automatické potvrdenie doručenia nie je samo osebe prijatím. Zmluva vzniká výslovným prijatím vrátane potvrdenia začatia vybavovania. Podrobnosti, tieto podmienky a poučenie o odstúpení dostanete e-mailom na trvanlivom médiu. Účet a marketingový súhlas nie sú podmienkou nákupu.

3. Cena, platba a dodanie

Ceny sú v EUR a zahŕňajú príslušnú DPH, ak nie je výslovne uvedený zákonný odlišný režim pre podnikateľa. Samotné uvedenie firmy alebo IČ DPH nezakladá oslobodenie. Doprava, dostupné platby a konečná suma sú uvedené pred objednaním. Oblasť, náklady a lehoty dodania uvádza doprava. Prednosť má údaj pri výrobku alebo individuálna dohoda. Nadrozmerné a paletové zásielky môžu vyžadovať osobitnú ponuku. Riziko škody pri spotrebiteľskom nákupe spravidla prechádza prevzatím, s výnimkou samostatne zvoleného dopravcu podľa zákona.

4. Odstúpenie

Spotrebiteľ má spravidla 14 dní od prevzatia tovaru na odstúpenie bez dôvodu. Poučenie a vzor formulára aj online funkcia sú dostupné bez účtu. Štandardná veľkosť alebo farba sama osebe neznamená výrobu na mieru. O relevantnej zákonnej výnimke informujeme pred nákupom.

5. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal nový tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie. Náprava je bezplatná, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Vadu treba vytknúť v zákonnej lehote; pri uplatnení slovenského režimu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v dobe zodpovednosti.

Po vytknutí vady poskytneme písomné potvrdenie a lehotu odstránenia. Tá nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna príčina, ktorú nemôžeme ovplyvniť. Reklamáciu pošlite na [email protected] alebo adresu spoločnosti. Pôvodný obal, fotografie, osobitný formulár ani predchádzajúce povolenie nie sú všeobecnými podmienkami zákonných práv. Pokladničný doklad nie je jediným dôkazom nákupu. Obchodná záruka tieto práva neobmedzuje.

6. Podnikatelia a elektronické služby

Podnikateľom neposkytujeme dodatočné všeobecné právo vrátiť bezchybný tovar bez dôvodu. Záväzné práva zostávajú zachované. Web a dobrovoľný účet vyžadujú aktuálny prehliadač a úložisko potrebné pre zvolenú funkciu. Nezadávajte protiprávny obsah. Sťažnosti na elektronické služby pošlite na kontaktnú adresu.

7. Riešenie sporov

Najskôr pošlite reklamáciu alebo žiadosť o nápravu na [email protected]. Pri cezhraničnom spore s poľským predávajúcim pomáha Európske spotrebiteľské centrum v SR. Informácie o alternatívnom riešení sporov poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia. Príslušnosť konkrétneho subjektu závisí od sporu a sídla obchodníka; zoznam oznámených subjektov nájdete v adresári EÚ. Právo obrátiť sa na súd tým nie je obmedzené.