Obalové a baliace materiály
Naša poloha
Neopak Sp. z o.o.

Wolica Aleja Katowicka 60
05-830 Nadarzyn, Poľsko

+48 22 853 16 89
+48 22 353 33 88
+48 22 331 18 44

Kontakt a cesta k nám →
+48 22 853 16 89
Váš špecialista na obalyPre firmy aj jednotlivcovRýchla príprava objednávkyDodávka balíkov 5 €Bezpečné platobné metódyKarty a bankový prevod
Všetky kategórie a podkategórie

Darčekové obaly a dekorácie →

Darčekové a magnetické škatule →

FAQ checks, check and return

100 odpovedí na otázky o obaloch, objednávkach a preprave z Poľska.

100 otázok

Náhľad objednávky a obchodu

Môžem objednať viazanie na neopak.sk?

Obchod je v súčasnosti náhľadom. Môžete si prezerať produkty a vyskúšať nákupný košík; záväzné objednávky, platby a odchádzajúce e-maily sú stále zakázané. Začiatok predaja bude oznámený na webovej stránke.

Rezervuje si nákupný košík v náhľade moje položky?

Nie. Položka vo vašom nákupnom košíku nie je rezervovaná ani objednaná. Po začatí predaja skontrolujte dostupnosť, množstvo a celkovú cenu znova.

Ako sa uskutoční objednávka po začatí predaja?

Vyberiete si produkty a množstvá, otvoríte nákupný košík a zadáte faktúru a dodacie údaje do pokladne. Pred konečným tlačidlom objednávky si môžete skontrolovať všetky detaily, prepravné náklady a spôsob platby ponúkané.

Je zákaznícky účet určený na objednávku?

Objednávka ako hosť je tiež k dispozícii na začiatku predaja. Potom uvidíte, ktoré funkcie účtu sú skutočne k dispozícii v pokladni. V náhľade nákupný košík ešte nevytvára objednávku.

Môžu sa zapojiť súkromné osoby a podniky NEOPAK Požiadať?

Áno, požiadavky na výrobky a cenovú ponuku sú možné pre súkromné osoby a spoločnosti. V prípade obchodnej žiadosti uveďte názov spoločnosti a plánovanú potrebu. Príslušné podmienky predaja sú stanovené v podmienkach predaja.

Ako môžem opraviť množstvo alebo položky vo svojom nákupnom košíku?

Zmeňte množstvo položky alebo ju vyberte z nákupného košíka. Potom skontrolujte prepočítaný nákupný košík. Tieto zmeny náhľadu nespúšťajú žiadny príkaz ani platbu.

Je automatické potvrdenie o prijatí už prijatie objednávky?

Po plánovanom procese automatická správa najprv potvrdí príjem. Zmluva je uzatvorená výslovným potvrdením objednávky; podrobnosti sú uvedené v podmienkach. V náhľade nebudú zaslané žiadne potvrdenia objednávky.

Môžem potom zmeniť príkaz?

Kontaktujte nás čo najskôr po predaji začnite s číslom objednávky a požadovanou zmenou. Či sa výrobky, množstvá alebo dodacie údaje môžu stále meniť, závisí od stavu spracovania. Zmena je dohodnutá až po našom potvrdení.

Ako môžem požiadať o väčšiu ponuku, než začnem predávať?

E-mail [email protected] s číslom položky, množstvami, miestom určenia a požadovaným dátumom. Citácia nie je objednávka; tento náhľad neprijíma záväzné objednávky.

Prečo nedostanem e-mail po teste?

Odchádzajúci obchod e-maily sú blokované v náhľade. Tiež úspešne testovaný kontakt alebo zrušenie testu nezasiela správu. Pre aktuálnu žiadosť použite priamo e-mailovú adresu alebo telefónne čísla na kontaktnej stránke.

Doručenie z Poľska do Nemecka

Kedy bude moja objednávka odovzdaná balíkovej službe?

Plánovaný predaj podlieha expedícii pripravenej: 1–2 Pracovné dni od rozkazu. Lehoty splatnosti sa uvedú pred zadaním objednávky v prípade príslušnej položky. V súčasnosti náhľad neprijíma záväzné objednávky.

Ako dlho trvá dodávka do Nemecka?

Plánovaná celková dodacia lehota je: 3–4 Pracovné dni od rozkazu. V tomto 1–2 Pracovné dni na prípravu lodnej dopravy už zahrnuté. Takže už nebude 3–4 dni od doručenia balíka pridané.

Ktoré dni sa počítajú za dodaciu lehotu ako pracovné dni?

Pre túto dodaciu dobu počítať pondelok až piatok, s výnimkou zákonných sviatkov v mieste odoslania alebo dodania. Sobota a nedeľa sa nepočítajú. Sobotné otvorenie poľského salónu je nezávislé.

Ako ovplyvňujú víkendy objednávku?

Víkendy nie sú zahrnuté v zamýšľanej dodacej dobe a dodacej lehote. Preto pri objednávke tesne pred víkendom zvážte ďalšie kalendárne dni. Záväzný deň príchodu nie je sľúbený náhľadom nákupného košíka.

Môžu štátne sviatky v Poľsku alebo Nemecku predĺžiť doručenie?

Áno. Zákonné sviatky v mieste odoslania alebo dodania nie sú medzi uvedenými pracovnými dňami. Naplánujte si ďalšie kalendárne dni počas dovolenky a skontrolujte dodacie lehoty uvedené vo Vašom článku po začatí predaja.

Existuje garantovaný čas na expedíciu v deň objednávky?

V súčasnosti nie je sľúbený pevný termín ukončenia prijatia alebo garantovaná preprava v deň objednávky. Prípravok určený na odoslanie je: 1–2 Pracovné dni; odchýlky súvisiace s výrobkom sú uvedené pred objednaním.

Uplatňuje sa štandardná dodacia lehota aj na individuálnu ponuku paliet?

Pre palety, objemný tovar a individuálne koordinované prepravy je v ponuke dohodnutá dodacia lehota. Neprenášajte štandardné informácie o dodávkach balíkov na takúto prepravu bez potvrdenia.

Kann ich einen besonders dringenden Liefertermin anfragen?

Pred zadaním objednávky, dajte nám položky, množstvo, Nemecká dodacia adresa a požadovaný dátum. Pozeráme sa na možnosti. Expresná dodávka alebo garantovaná požadovaná dodávka nie sú v súčasnosti potvrdené ako štandardná služba.

Skráti displej "dodateľnú" stanovenú dodaciu lehotu?

Nie. Oznámenie o dostupnosti informuje o zásobe položiek, ale nenahrádza špecifikáciu dodacieho času a nevyžaduje si žiadny tovar. Informácie o položke a pred dokončením objednávky sú rozhodujúce po začatí predaja.

Uplatňujú sa dodatočné dovozné clá na zásielky z Poľska do Nemecka?

Pre náš zvyčajný baliaci tovar pri voľnom pohybe tovaru sa na odoslanie z Poľska do Nemecka nevzťahujú žiadne dodatočné dovozné clá. Poľsko a Nemecko patria do únie EUCustoms. Vyhlásený VAT a prepravné náklady sa musia posudzovať osobitne.

Dodávka balíkov, preprava a palety

Ktoré balíkové služby sa plánujú pre Nemecko?

V prípade prepravy balíkov do Nemecka: DPD alebo GLS ==Referencie== Ktorá prepravná možnosť sa používa pre konkrétnu objednávku je výsledkom ponuky alebo pokladne po začatí predaja.

Aká je plánovaná cena balíka pre Nemecko?

Náklady na dodávku balíkov €4–€10 gross na jednu parcelu do 30 kg, v závislosti od miesta určenia. Viaceré parcely sa účtujú samostatne. Pozri Prepravné a platobné tarify pre všetky krajiny. Objemový tovar, predajné jednotky ťažšie ako 30 kg a tovar bez potvrdenej hmotnosti vyžaduje cenovú ponuku.

sú: 30 kg Totálny limit pre celú moju objednávku?

Nie. • 30 kg odkaz na obal v zamýšľanej zásielke balíkov. Väčšia objednávka môže vyžadovať niekoľko balíkov. Pre jednotlivé predajné jednotky nad 30 kg alebo iné nevhodné zásielky, vyžaduje sa osobitná ponuka.

Wie werden mehrere Pakete berechnet?

Náklady na dodávku balíkov €4–€10 gross na jednu parcelu do 30 kg, v závislosti od miesta určenia. Viaceré parcely sa účtujú samostatne. Pozri Prepravné a platobné tarify pre všetky krajiny. Objemový tovar, predajné jednotky ťažšie ako 30 kg a tovar bez potvrdenej hmotnosti vyžaduje cenovú ponuku.

Je obchodná jednotka spoločná na prepravu?

Predajné jednotky sa nedelia do výpočtu plánovaného odoslania. Jednotná jednotka predaja 30 kg preto si vyžaduje samostatnú dohodu o lodnej doprave, aj keby bolo matematicky možné dosiahnuť niekoľko ľahších čiastkových balíkov.

Čo sa stane, ak nie je potvrdená prepravná hmotnosť v článku?

Pre takéto články je potrebné individuálne vysvetlenie prepravy. Opýtajte sa s článkom-ID, adresa množstva a dodávky tak, aby náklady a prepravná vzdialenosť boli stanovené pred objednávkou. Neznáma hmotnosť automaticky neznamená bezplatnú dopravu.

Prečo môže byť jednoduchý článok stále objemný?

Okrem hmotnosti, tvaru a rozmerov môže byť vylúčené bežné doručovanie balíkov. Pre objemné predmety vyjasníme vhodnú dopravu a cenu individuálne. Balíková cena preto nie je pre každý výrobok paušálnym záväzkom.

Ako získam cenu za dodávku paliet?

Senden Sie Artikel-IDs, Mengen, Postleitzahl und Angaben zur Entladung an [email protected]. Teilen Sie beispielsweise mit, ob ein Stapler oder eine Laderampe vorhanden ist. Palettenkosten und Lieferzeit werden individuell vereinbart.

Existuje potvrdená minimálna suma na dopravu zdarma?

Všeobecná hranica bezplatnej lodnej dopravy sa v súčasnosti nepotvrdzuje. Vypočítajte s uvedenými nákladmi na dopravu a skontrolujte aktuálnu stránku "Shipping & Payment." Pre neskoršiu ponuku na prepravu platia len výslovne uvedené podmienky.

Môžem dostať dodávku do iných krajín cez nemecký obchod?

Nemecko je v súčasnosti určené ako dodávateľská oblasť pre neopak.sk. V tejto pokladni nie sú aktivované ďalšie krajiny. Pre iné miesto doručenia môžete podať samostatnú žiadosť; možnosť doručenia musí byť potvrdená ako prvá.

Adresa dodania a dodávka v Nemecku

Aké informácie potrebuje nemecká dodacia adresa?

Úplný názov príjemcu, ak existuje, názov spoločnosti, číslo ulice a domu, PSČ a miesto sú povinné. Vyplňte potrebný doplnok adresy, ako je oddelenie. Pred vyplnením objednávky si starostlivo skontrolujte adresu.

Môže sa dodacia adresa líšiť od fakturačnej adresy?

V plánovanej pokladni, fakturačné a dodacie údaje môžu byť uvedené samostatne. Uistite sa, že zadajte nemeckú dodaciu adresu v správnom poli. V náhľade nie je objednaná žiadna lodná doprava.

Čo by som mal pridať k donáške spoločnosti?

Uveďte názov spoločnosti a zodpovednú osobu alebo oddelenie. Užitočné sú aj odkazy na iné prijatie tovaru. Pre špeciálne dodacie podmienky, najmä pre palety, je potrebná predchádzajúca koordinácia.

Môžem použiť poštovú schránku ako dodaciu adresu?

Na účely služby poskytovanej v DPD alebo GLS je potrebná vhodná adresa ulice. Dodanie do poštovej schránky nie je potvrdené ako predvolená voľba. Vyčistiť špeciálne adresy s nami pred objednaním.

Je dodávka na stanicu DHLPacking možná?

Jedna stanica DHLPacking je určená na odoslanie: DPD alebo GLS nie je potvrdená ako možnosť dodania. Použite vhodnú ulicu alebo požiadajte o alternatívu vhodnú pre skutočne použitú balíkovú službu.

Môžem dostať DPD- alebo GLS-Vyberte balíček?

Priamy výber balíčkov v obchode sa v súčasnosti nepotvrdzuje. Po odoslaní môžu existovať ďalšie možnosti doručenia v závislosti od služby a prepravy. Používajte len možnosti, ktoré vám ponúka skutočne použitá balíková služba pre vašu zásielku.

Prečo môžu byť ďalšie kontaktné údaje užitočné pre doručenie?

Aktuálne kontaktné údaje pomáhajú pri dotazoch na adresu alebo doručenie. Zadajte len požadované informácie; povinné polia budú označené v pokladni po začatí predaja. Platobné údaje nepatria do poľa s voľnými správami.

Môžem zmeniť dodaciu adresu po odoslaní?

Kontaktujte nás s objednávkou a skontrolujte možnosti doručenia balíkovej služby. Zmena po dodaní nie je zaručená a závisí od dopravného stavu. Neposielajte druhú objednávku len ako opravu adresy.

Čo sa stane, ak nikto nie je prítomný pri pôrode?

Ďalší postup závisí od použitej balíkovej služby a konkrétnej zásielky. Skontrolujte oznámenie alebo sledovanie zásielok pre ďalšie kroky. V prípade nejasností nám pri pridelení pomôže číslo objednávky a stav zásielky.

Môžem zariadiť pevné dodacie okno alebo parkovacie povolenie?

Pevné dodacie okno alebo parkovacie povolenie nie je jedným z v súčasnosti potvrdených obchodných služieb. Po odoslaní skontrolujte možnosti ponúkané balíkovou službou a ich podmienky. Samotný pokyn nepotvrdzuje takúto dohodu.

Sledovanie a problémy s dodávkou

Kde nájdem číslo zásielky po začatí predaja?

Informácie o zásielke budú poskytnuté po doručení do balíkovej služby, pokiaľ sú k dispozícii pre vybranú dopravu. V náhľade nie sú vytvorené žiadne skutočné mailové správy. Číslo nákupného košíka nie je číslo zásielky.

Prečo nemôže nové číslo zásielky ukázať históriu na začiatku?

Medzi elektronickým záznamom a prvým viditeľným skenom môže uplynúť čas. Pozrite sa na pokrok neskôr. Ak sa neočakáva žiadna aktualizácia, kontaktujte nás prosím s objednávkou a zobrazeným stavom.

Ako mám vedieť, či je moja objednávka vo viacerých balíkoch?

Skontrolujte, či informácie o preprave indikujú viacnásobné čísla zásielky. Niekoľko balíčkov môže mať rôzne skenovanie a dodacie lehoty. Ak je informácia neúplná, opýtajte sa s číslom objednávky predtým, ako predpokladáte chýbajúce doručenie.

Čo mám robiť, ak je plánovaný čas dodania prekročený?

Prvá kontrola dovolenky, prepravné informácie a aktuálny stav zásielky. Potom napíšte nám poradové číslo a krátky popis. Kontrolujeme stav spracovania alebo prepravy; oneskorenie nebude stanovené novou objednávkou.

Die Sendungsverfolgung meldet, aberich habe kein Paket. Bol Jetzt?

Overte si dodacie údaje a v prípade potreby si preverte prijatie tovaru alebo určeného príjemcu. Povedzte nám chýbajúcu zásielku s číslom objednávky a stavom sledovania. Nepotvrdzujte prijatie, ktoré sa v skutočnosti neuskutočnilo.

Ako zvládam vizuálne poškodený balík?

Ak je to možné, zaznamenajte poškodenie počas dodávky a balenia dokladov a tovaru s dobrovoľnými fotografiami. Podaj nám správu o postihnutom článku. Oznámenie o škode alebo fotografie nie sú štandardnou požiadavkou pre zákonné práva spotrebiteľa.

Čo by som mal nahlásiť, ak v dodávke chýba nejaká položka?

Názov poradového čísla, číslo článku,ID alebo článku č. a prijatého a chýbajúceho množstva. Pred tým skontrolujte, či boli oznámené ďalšie balíčky. Uchovávať existujúce dodacie dokumenty na objasnenie.

Čo mám robiť s nesprávnym článkom?

Povedzte nám, čo bolo objednané a čo bolo dodané, ak je to možné s článkom ID alebo článkom č. Použite kontaktné údaje na webovej stránke. Ďalší postup pre nesprávne dodaný tovar je opísaný v časti "Návrat a sťažnosť."

Do I have to supply problems exclusive with DPD alebo GLS Vyčistíš to?

Nie. Zásielková služba môže pomôcť so stavom dodania; ak máte problémy s objednávkou, môžete nás kontaktovať aj ako predajcu. Kontaktovanie balíkovej služby nenahrádza vaše práva predávajúcemu.

Aké informácie vám pomôžu nájsť show?

Užitočné sú poradové číslo, meno príjemcu, poštové smerovacie číslo, číslo zásielky a posledný zobrazený stav. Neposielajte heslá ani úplné platobné údaje. Na prvé objasnenie stačí krátky, konkrétny opis.

Ceny, platby a faktúra

V ktorej mene sú zobrazené ceny?

Ceny v nemeckom obchode sú uvedené v eurách. Náklady na dopravu sa pridávajú podľa nariadení o preprave. Po začatí predaja skontrolujte celkovú sumu pred uvedením objednávky.

Čo znamená menšia čistá hodnota vedľa konečnej ceny?

Zdôraznená konečná cena v eurách zahŕňa uvedené 19 % VAT. Menšia čistá suma slúži na poskytnutie dodatočných informácií a nie je dodatočnou zľavou. Okrem toho uvedené náklady na dopravu.

Môžem v súčasnosti platiť PayPalom?

PayPal je určený pre začiatok predaja, ale ešte nie je aktivovaný pre skutočné platby. Náhľad nevykonáva žiadnu platbu. Ktoré platobné metódy sú neskôr k dispozícii budú zobrazené v pokladni.

Vták Klarna angeboten?

Klarna je plánovaná ako dodatočná platobná možnosť. Aktívne pripojenie a skutočne ponúkané spôsoby platby Klarna ešte nie sú potvrdené. Výber v pokladni je rozhodujúci po začatí predaja.

Sú splátky alebo nákupy už k dispozícii na účet?

Nie, všetky platby sú vypnuté v náhľade. Platba sadzieb, nákup faktúry, platobné lehoty a uvoľnenie poskytovateľom platby nie sú v súčasnosti akceptované. Skontrolujte výslovne ponúkané možnosti a podmienky v pokladni neskôr.

Mal by som už previesť peniaze na náhľadový košík?

Nie. Žiadna objednávka a žiadna žiadosť o platbu vzniká z náhľadového nákupného košíka. Neprenášaj za to peniaze. Po začatí predaja použite iba potvrdené platobné údaje vašej aktuálnej objednávky.

Aké fakturačné údaje by mala mať spoločnosť?

Uchovajte si úplný názov spoločnosti, fakturačnú adresu a prípadne aj adresu VAT Identifikačné číslo pripravené. To sa automaticky nezaväzuje k osobitnému daňovému zaobchádzaniu. Vymazať rôzne požiadavky na faktúru pred objednaním.

Kde zistím, či sa na môj článok vzťahuje množstevná zľava?

Ak sú množstvá zobrazené pre výrobok, skontrolujte príslušné minimálne množstvo a zodpovedajúcu cenu. Nie každý článok má rovnakú sezónu. Po začatí predaja je rozhodujúca suma potvrdená v kontrolovanom nákupnom košíku alebo pokladni.

Prečo nevidím zľavu percento pre niektoré ponuky?

Percentuálny podiel sa zobrazuje len so spoľahlivým cenovým odkazom. Ak tento základ chýba, uvidíte aktuálnu cenu ponuky bez vynájdených úspor porovnávania. Tiež skontrolujte prípadne stanovenú dobu ponuky.

Výsledkom testu objednávky je skutočná faktúra?

Nie. Náhľad neprijíma záväzné objednávky alebo platby a nevytvára skutočnú predajnú faktúru. Prosím adresujte otázky na faktúre o existujúcej objednávke priamo na nás s aktuálnym odkazom na objednávku.

Výrobky, čísla článkov a výber

Kde nájdem číslo článku alebo symbol výrobku?

Na stránke produktu je názov číslo článku, ak je potvrdené číslo článku. Okrem toho si môžete pozrieť článok ID. V prípade žiadosti uveďte tieto informácie, aby sme mohli jasne priradiť článok.

Môžem ísť priamo na článok?ID alebo hľadať umenie. Nie?

Áno. Zadajte články-ID alebo zadajte umenie - nie. do vyhľadávacieho poľa. Návrhy vyhľadávania zobrazujú zodpovedajúce identifikátory, ak sú k dispozícii. Tiež skontrolovať veľkosť, materiál a predajné jednotky pred výberom.

Aký je rozdiel medzi článkom...ID, čl. a EAN?

Článok ID katalógový článok, číslo článku je uložený symbol výrobku a EAN je samostatný identifikátor komodity. Tieto hodnoty nie sú zameniteľné podľa želania. Nie každý článok má všetky tri detaily.

Údaj o množstve sa vzťahuje na kus alebo balenie?

To závisí od predajnej jednotky článku. Skontrolujte názov, opis a počet položiek v každom balení. Napríklad, kôš jedného môže znamenať kompletný balík namiesto jedného listu.

Sú rozmery kartónu vždy vnútorné rozmery?

To nie je všeobecná požiadavka. Prečítajte si rozmery a vysvetlenia v príslušnom článku. Ak nie je jasné, či vnútorné alebo vonkajšie rozmery sú myslené, spýtajte sa s Art.-Nie. a rozmery vášho balenia pred ich výberom.

Môže farba produktu na obrazovke vyzerať inak?

Áno. Displej obrazovky, osvetlenie a materiál môžu ovplyvniť farebnú tlač. Porovnajte aj písomnú farebnú špecifikáciu. Ak musíte dodržiavať tesné farebné tolerancie, vyjasnite si túto požiadavku s Art.-Nie. a požadovaný odtieň pred objednaním.

Ako porovnám podobné baliace výrobky?

Porovnajte rozmery, materiál, hrúbku, zatvorenie, predajnú jednotku a cenu. Kategórie a filtre pomáhajú zúžiť sa. V prípade žiadosti by ste mali uviesť identifikátory výrobku a opísať výrobok, ktorý má byť zabalený.

Môžem použiť nejaké balenie ponúkané pre potraviny?

Vhodnosť pre potraviny sa posudzuje len na základe údajov a dôkazov poskytnutých príslušným výrobkom. Názov materiálu alebo samotná fotografia výrobku nestačí. V prípade chýbajúcich informácií sa spýtajte s článkom-Nie a plánovaným kontaktom s potravinami.

Wo bekomme ich produktbezogene Nachweise oder Zertifikate?

Najprv skontrolujte popis výrobku. Ak potrebujete konkrétny dôkaz, spýtajte sa s Art.-Nie., účel a požadovaný dokument. Osvedčenie alebo konkrétna materiálna vlastnosť nie je všeobecne akceptovaná pre celý rozsah.

Môžem požiadať o balenie vlastnou imprintou?

E-mail [email protected] s typom výrobku, rozmermi, množstvom a požadovanou potlačou. Uskutočniteľnosť, cena a dodacia doba vyžadujú samostatné potvrdenie. Otázka nie je objednávka alebo prísľub vyrábať.

Odstúpenie a návrat

Ako dlho sa právo na odstúpenie od zmluvy vzťahuje na nákup tovaru ako spotrebiteľa?

Ak sú právne požiadavky splnené, uplatňuje sa lehota: 14 kalendárne dni, v zásade od prijatia tovaru vami alebo určenou osobou, ktorá nie je dopravcom. V prípade objednávky v samostatných dodávkach sa počíta posledná položka alebo čiastočná zásielka. Požiadavky a podrobnosti sú uvedené v oznámení o zrušení.

Na ktorú adresu by sa mal zaslať návrat?

Plánovaná návratová adresa je Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Poľsko. Použite túto adresu a prečítajte si informácie v časti "Vrátiť & sťažnosť." Nemecký spätný sklad nie je špecifikovaný.

Stačí na zrušenie vrátiť balík bez komentára?

Prosím, jasne uveďte, že chcete odstúpiť od zmluvy, napríklad e-mailom alebo listom. Samotný návrat bez jasného vyhlásenia nie je po oznámení o zrušení dostatočný. Vzorový formulár je dobrovoľný.

Potrebujem zákaznícky účet na zrušenie?

Nie. Elektronická funkcia "Revoke contract" je dostupná bez registrácie. Pozrite sa na detaily a náhľad poznámky tam: V súčasnej dobe je zaškrtnutý iba formulár, nezašle sa žiadne vyhlásenie o zrušení a nezašle sa žiadny potvrdzujúci e-mail.

Ktoré detaily pomôžu pri pridelení návratu?

Ak je to možné, pripojte svoje meno a poradové číslo a uveďte príslušné články. To uľahčuje priradenie vysielania. Konkrétny formulár o návrate nie je všeobecnou požiadavkou na zákonné práva spotrebiteľov.

Musí byť originálny obal k dispozícii na zrušenie?

Neprítomnosť samotného pôvodného obalu nevylučuje stiahnutie spotrebiteľa z trhu. Zabaľte tovar pre bezpečný návrat. Podrobnosti o manipulácii s tovarom a o možnej strate hodnoty sú uvedené v oznámení o zrušení.

Kto bude znášať náklady na vrátenie v prípade zrušenia bez vady?

V oznámení o zrušení sa stanovuje, že náklady na priamy návrat budete znášať za predpokladu, že ste o tom boli riadne informovaní pred uzavretím zmluvy. Prečítajte si úplné informácie, najmä v prípade článkov, ktoré nie je možné vrátiť obvykle poštou. Na sťažnosť týkajúcu sa chyby sa vzťahujú rôzne pravidlá.

Až do kedy budem musieť vrátiť späť tovar?

Tovar musí v zásade najneskôr do: 14 Kalendárne dni po tom, čo bude Vaše vyhlásenie o zrušení vrátené; včasné odoslanie zabezpečí konečný termín. Vezmite si potvrdenku. Kompletný postup a podmienky vrátenia peňazí nájdete v storno politike.

Uplatňuje sa rovnaké pravidlo vrátenia dane na spoločnosti a jednotlivo vyrábané výrobky?

Dodatočné dobrovoľné právo na návrat pre podnikateľov sa neprijíma. V prípade tovaru skutočne vyrobeného alebo jasne personalizovaného podľa špecifikácie zákazníka môže byť právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené za právnych podmienok. Štandardné veľkosti alebo štandardné farby nie sú automaticky na mieru. Prečítajte si informácie týkajúce sa článku a politiku zrušenia; práva na vady sa naďalej posudzujú osobitne.

Spúšťa formulár o odstúpení automaticky vrátenie peňazí?

Nie. V prípade úplného účinného zrušenia vrátime kúpnu cenu a náklady na najlacnejšie štandardné dodanie ponúkané v rámci: 14 dní od prijatia vyhlásenia. Môžeme počkať až do prijatia tovaru alebo do potvrdenia o návrate, v závislosti od toho, čo sa stane skôr. Podrobnosti sú uvedené v oznámení o zrušení. V náhľade nie je poslané žiadne vyhlásenie a nie je poskytnutá žiadna náhrada.

Sťažnosť a podpora

Ako nahlásim nedostatok dodaného tovaru?

Schreiben Sie direkt an [email protected] oder nutszen Sie die angegebenen Telefonnummern. Nennen Sie den Artikel und beschreiben Sie den Mangel. Der Ablauf und die gesetzlichen Rechte werden unter

Aké informácie sú užitočné pre sťažnosť?

Návrh na začatie prejudiciálneho konania, č., dotknuté množstvo a krátky opis, pretože kedy a ako sa vada ukazuje, sú užitočné. Existujúce fotografie môžu uľahčiť testovanie. Neposielajte zbytočné citlivé údaje.

Sind Fotos zwingend erforderlich, damit ch reklamieren kann?

Nie. Fotografie sú dobrovoľné a môžu pomôcť s preskúmaním; nie sú štandardnou požiadavkou na zákonné práva spotrebiteľov. Opíšte nedostatok čo najkonkrétnejšie, ak nedokážete poskytnúť obrázky.

Strácam práva na chyby, keď sa lehota na odstúpenie od zmluvy skončí?

Práva na chyby a spotrebitelia sú rôznymi otázkami. Uplynutá lehota na zrušenie automaticky neznamená, že vada už nemôže byť uplatnená. Prečítajte si informácie v časti "Vrátiť & sťažnosť."

Muss ich einen Schaden innerhalb einer pauschalen 14-Tage-Frist melden?

Na oznámenia o vadách sa nevzťahuje žiadne všeobecné pravidlo. 14-Denná doba vylúčenia. Nahláste problém čo najskôr, aby ho bolo možné dobre skontrolovať. Príslušné právne práva a povinnosti zostávajú v platnosti.

Mal by som okamžite vrátiť chybný tovar na vlastné náklady?

Ak je to možné, najprv nás kontaktujte a skoordinujte vhodnú cestu späť. V prípade zákonného doplnkového plnenia nesieme potrebné náklady, najmä náklady na dopravu. Práva právnych spotrebiteľov nie sú závislé od predchádzajúceho súhlasu. Prečítajte si "Vrátiť & sťažnosť."

Aké riešenie je možné v prípade potvrdeného nedostatku?

To závisí od prípadu a právnych požiadaviek. V časti "Reštitúcia a sťažnosť" sú opísané najmä opravy, náhradné dodanie a ďalšie možné práva. Paušálna okamžitá náhrada alebo pevne stanovená doba spracovania tu nie je sľúbená.

Je výrobca garantom rovnaké ako zákonné práva na vady?

Nie. Výslovne ponúknutá záruka výrobcu je dodatočným nezávislým výkonom. Nenahrádza ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľov. Dodatočná záruka sa uplatňuje len vtedy, ak je skutočne deklarovaná pre daný výrobok.

Ako môžem doplniť už nahlásenú sťažnosť?

Pozrite si svoju predchádzajúcu správu a odkaz na príkaz. Stačí pridať nové informácie, napríklad presnejší opis chyby alebo príslušnú sumu. Týmto spôsobom môžu byť informácie priradené k rovnakému procesu.

Čo mám robiť, ak nemôžem použiť obchod kvôli pracovnej bariére?

Nahláste postihnutú stránku a požadovanú funkciu e-mailom alebo telefonicky. Zdravotné informácie na to nie sú potrebné. Informácie o operácii a aktuálnom stave nájdete na stránke "Dostupnosť."

NEOPAK, kontakt a ochrana údajov

Wer betreibt neopak.sk?

Dodávateľom je Neopak Sp. z o.o. so sídlom vo Wolike, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Poľsko. Informácie o právnej spoločnosti sú v prítlači. Nemecký obchod predstavuje baliace produkty určené na dodávky do Nemecka.

Moja dodávka pochádza z nemeckého skladu?

Plánovaná preprava sa uskutočňuje z Poľska do Nemecka. Nemecký sklad nie je pre tento obchod špecifikovaný. Uvedená celková dodacia lehota zohľadňuje prípravu a prepravu do Nemecka.

Pod ktorými telefónnymi číslami sa môžem dostať NEOPAK?

Zverejnené čísla spoločnosti sú +48 22 853 16 89, +48 22 353 33 88 a +48 22 331 18 44. Toto sú poľské telefónne čísla. Nemecké telefónne číslo služby nie je v súčasnosti špecifikované.

Na ktorú e-mailovú adresu sa mám obrátiť na otázky týkajúce sa produktu alebo objednávky?

Pre produkt, objednávka, doručenie alebo vrátenie otázky, e-mail [email protected] priamo. Kontaktný formulár pre náhľad potvrdzuje záznamy, ale neodosiela správy.

Aké informácie uľahčujú odpoveď na otázku o výrobku?

Názov Číslo článku alebo článku č. ID, požadované množstvo, plánované použitie a prípadne poštové smerovacie číslo a dátum dodávky. Pri balení pomáhajú rozmery obsahu a osobitné požiadavky, ako je ochrana vlhkosti. Krátka, konkrétna žiadosť uľahčuje pridelenie.

Je služba založená na Nemecku záväzným záväzkom?

Vašu žiadosť môžete sformulovať v nemčine. V súčasnosti nie je sľúbená nepretržitá podpora telefónu v nemeckom jazyku alebo určitý čas odozvy. Písomné identifikátory článku a špecifické informácie pomáhajú pri spracovaní.

Môžem navštíviť poľský salón a je jeho sobotňajšie otvorenie platné aj pre dopravu?

Salón vo Wolike vydáva otváracie hodiny od pondelka do piatku 8:00–16:00 Hodiny a sobota 8:00–13:00 Hodiny. Skontrolujte aktuálnu kontaktnú stránku pre výnimky pred príchodom. Sobotňajšie otvorenie neznamená ďalší prepravný deň pre Nemecko.

Je možné vyzdvihnúť objednávku automaticky v nemeckom obchode?

Kolekcia v súčasnosti nie je ponúkaná v nemeckej pokladni ako potvrdená štandardná voľba. Opýtajte sa vopred, či chcete prevziať tovar na poľskej stránke. Spracúvanie dostupnosti, dátumu a predaja sa musí koordinovať osobitne.

Kde nájdem informácie o spracovaní mojich údajov?

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje prevádzku webových stránok, kontakt, objednávky, ako aj zamýšľané platobné a prepravné služby. V poznámkach k súborom cookie sa opisujú potrebné funkcie obchodu. Upozorňujeme na poznámku o náhľade a príslušný stav dokumentu.

Ako nahlásim nesprávnu špecifikáciu výrobku alebo zastaranú často kladené otázkyOdpoveď?

E-mail [email protected] so stranou URL a príslušných informácií. Zahrnúť číslo položky výrobku alebo otázku na FAQ aby sme mohli skontrolovať a opraviť obsah.