Právo na odstúpenie od zmluvy

Aktualizované: 15. októbra 2026

Odstúpenie do 14 dní

Spotrebiteľ môže odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od dňa nasledujúceho po prevzatí tovaru ním alebo určenou osobou inou ako dopravca. Pri oddelených dodávkach jednej objednávky sa lehota počíta od posledného tovaru; pri dodávke po častiach od poslednej časti.

Včas odošlite jednoznačné vyhlásenie na [email protected] alebo Neopak Sp. z o.o., Wolica, Aleja Katowicka 60, 05-830 Nadarzyn, Poľsko. Môžete použiť online funkciu bez účtu; prijatie potvrdíme e-mailom. Vzor nižšie nie je povinný.

Vrátenie platieb a tovaru

Platby vrátane najlacnejšieho bežného doručenia vrátime do 14 dní od oznámenia. Príplatok za drahší spôsob dodania sa nevracia. Použijeme pôvodnú platobnú metódu, ak výslovne nesúhlasíte s inou bez nákladov. Refundáciu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli vyzdvihnutie.

Tovar vráťte na uvedenú adresu bez zbytočného odkladu, do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady vrátenia znášate vy. Pre tovar, ktorý nemožno bežne poslať poštou, musia byť náklady alebo primeraný odhad uvedené pred uzavretím zmluvy. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty pri zaobchádzaní nad rámec potrebného overenia vlastností a funkčnosti. Otvorenie bežného obalu právo automaticky neruší.

Výnimky a vzor

Výnimka pre výrobu podľa požiadaviek zákazníka platí len pri zákonných podmienkach a poučení pred nákupom. Štandardný rozmer alebo farba nestačia.

Adresát: Neopak Sp. z o.o., vyššie uvedená adresa a e-mail.
Odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tovar: …
Objednané / prevzaté dňa: …
Meno a adresa spotrebiteľa: …
Dátum: …
Podpis len na papieri.